Πάτησες κατάθεση δύο φορές επειδή η σελίδα δεν αποκρίθηκε, και τώρα το κουμπί ανάληψης είναι γκριζαρισμένο. Το πιο συχνό αίτιο είναι ένα διπλό αίτημα που δεν έχει καταγραφεί σωστά στο σύστημα.

Κλειδωμένος λογαριασμός και αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λάθος.

  • Λάθος κωδικός από αυτόματη συμπλήρωση του browser.
  • Πολλαπλές γρήγορες προσπάθειες που ενεργοποίησαν το κλείδωμα.
  • Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό διάστημα στο τέλος του ονόματος χρήστη.
  • Αλλαγή συσκευής ή δικτύου που ζητά νέα επιβεβαίωση.
  • Το 2FA δεν ολοκληρώθηκε και η σύνδεση διακόπηκε.
  1. Κλείσε την αυτόματη συμπλήρωση και γράψε τα στοιχεία με το χέρι.
  2. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος.
  3. Δοκίμασε ξανά με το ίδιο δίκτυο, χωρίς εναλλαγή σε δεδομένα κινητού.
  4. Περίμενε λίγα λεπτά αν εμφανιστεί μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.
  5. Ολοκλήρωσε το 2FA στον ίδιο browser όπου ξεκίνησες τη σύνδεση.
  6. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε ιδιωτική καρτέλα του browser.
  7. Καθάρισε τα cookies μόνο για τη σελίδα του παρόχου.
  8. Δοκίμασε από δεύτερη συσκευή με τα ίδια στοιχεία.
  9. Μην ανοίγεις πολλές καρτέλες σύνδεσης ταυτόχρονα.
  10. Αν χρησιμοποιείς διαχειριστή κωδικών, απενεργοποίησέ τον για μία προσπάθεια.
  11. Κατέγραψε την ώρα και το μήνυμα που εμφανίστηκε.
  12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα μένει μετά από μία ώρα.

Η υποστήριξη χρειάζεται τα στοιχεία του λογαριασμού όταν το κλείδωμα δεν λύνεται με νέα προσπάθεια σύνδεσης.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο ή ότι το αίτημα απορρίφθηκε, ενώ το υπόλοιπο δεν αλλάζει.

  • Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
  • Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
  • Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
  • Ο λογαριασμός έχει παλιά εκκρεμή αίτηση που κρατά το ποσό.
  • Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ του παίκτη.
  1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα.
  2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα του λογαριασμού.
  3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα αιτήματα αν το όριο το επιτρέπει.
  4. Έλεγξε αν το sportaza casino bonus έχει όρους που κρατούν το υπόλοιπο.
  5. Ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ζητήσεις ανάληψη.
  6. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για κατάθεση.
  7. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
  8. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν δοκιμάσεις ξανά.
  9. Κάνε νέα προσπάθεια με μικρότερο ποσό.
  10. Σημείωσε το μήνυμα απόρριψης που εμφανίστηκε.
  11. Δοκίμασε αργότερα την ίδια ημέρα, αφού περάσει το όριο.
  12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με μικρό ποσό.

Στο Sportaza bonus το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν το αίτημα έφτασε στο σύστημα ή κόπηκε πριν από αυτό.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό του καζίνο μένει ίδιο.

  • Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση πριν καταγραφεί η συναλλαγή στο καζίνο.
  • Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
  • Το αίτημα στάλθηκε δύο φορές και το δεύτερο κόπηκε.
  • Ο browser έκλεισε πριν εμφανιστεί η επιβεβαίωση.
  • Η πληρωμή πέρασε από ενδιάμεσο πάροχο που καθυστερεί την ενημέρωση.
  1. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αμέσως.
  2. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
  3. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό και δες αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση.
  4. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίστηκε σε μπόνους αντί για υπόλοιπο.
  5. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του λογαριασμού πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
  6. Δοκίμασε ανανέωση της σελίδας χωρίς νέα συναλλαγή.
  7. Περίμενε να περάσει η ίδια ημέρα πριν στείλεις αίτημα.
  8. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της χρέωσης.
  9. Αν η τράπεζα δείχνει εκκρεμή κίνηση, ρώτησε την πρώτα.
  10. Μην κάνεις νέα κατάθεση μέχρι να απαντήσει η υποστήριξη.
  11. Κατέγραψε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
  12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει μία εργάσιμη ημέρα χωρίς εμφάνιση.

Η υποστήριξη ζητά το αποδεικτικό της τράπεζας όταν η χρέωση φαίνεται αλλά το ποσό δεν φτάνει στο υπόλοιπο.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το παιχνίδι από τον browser του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη ή συνεχές φόρτωμα.

  • Παλιά έκδοση του browser με αποθηκευμένα δεδομένα.
  • Αδύναμο δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
  • Πολλές ανοιχτές καρτέλες που περιορίζουν τη μνήμη της συσκευής.
  • Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο ή από εφαρμογή προστασίας.
  • Το παιχνίδι δεν υποστηρίζει τη διάταξη της οθόνης.
  1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του browser.
  2. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
  3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη μόνο για τη σελίδα του καζίνο.
  4. Απενεργοποίησε για λίγο την εφαρμογή προστασίας του δικτύου.
  5. Δοκίμασε ξανά με σταθερό Wi-Fi.
  6. Απενεργοποίησε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
  7. Άνοιξε τη σελίδα σε ιδιωτική καρτέλα.
  8. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι στη σελίδα.
  9. Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο.
  10. Επανεκκίνησε το κινητό πριν δοκιμάσεις ξανά.
  11. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
  12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δεύτερη συσκευή.

Η υποστήριξη χρειάζεται το μοντέλο της συσκευής και το μήνυμα σφάλματος όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε παιχνίδι.

Μία συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα: πριν πατήσεις κατάθεση ή ανάληψη, περίμενε να εμφανιστεί η επιβεβαίωση και μην κλείνεις τη σελίδα.