Du tastede beløbet med komma i stedet for punktum, og feltet blev rødt, så indskuddet gik aldrig igennem. Det, spillere oftest misforstår i det øjeblik, er at beløbsfeltet kun accepterer ét fast format, og at resten af formularen ikke gemmer noget, før det er rettet.

Indskud og udbetalinger på casino Maria

Hvordan sætter jeg penge ind første gang?

Log ind på din konto og åbn kassen, hvor indskud og udbetalinger samles. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, og skriv beløbet i det format feltet viser. Bekræft derefter med den godkendelse, din konto kræver. Tjek først, at dit navn på kontoen stemmer med navnet på betalingsmetoden, for et misforhold stopper indskuddet.

Hvorfor bliver mit indskud afvist?

Et afvist indskud skyldes oftest et beløb uden for det interval, kassen accepterer. Det kan også være et komma, hvor der skal stå et punktum, eller et navn, der ikke matcher. Prøv igen med et beløb midt i det tilladte interval og kontrollér navnefelterne. Virker det stadig ikke, så skift til en anden betalingsmetode i kassen og prøv en gang mere.

Kan jeg trække et indskud tilbage med det samme?

Et indskud, der allerede er gennemført, kan ikke annulleres fra kassen. Vil du have pengene ud igen, skal du i stedet anmode om en udbetaling. Gør det, før du begynder at spille for beløbet, hvis du fortryder. Husk, at et indskud, der er brugt i spil, ikke længere kan trækkes tilbage.

Hvilke oplysninger skal jeg give ved udbetaling?

Ved en udbetaling skal din identitet være bekræftet på kontoen. Det betyder, at navn, adresse og fødselsdato skal stemme med det dokument, du har sendt ind. Mangler noget, sættes udbetalingen på pause, til det er på plads. Tjek dine kontooplysninger, inden du anmoder om udbetaling, så du undgår ventetiden.

Hvorfor skal jeg bevise min identitet?

Identitetskontrol er et krav, der følger med tilladelsen til at drive spil i Danmark. Kontrollen beskytter både dig og din konto mod misbrug. Den betyder, at du skal sende et billede af gyldig legitimation, når du bliver bedt om det. Tag billedet i god belysning og sørg for, at alle kanter er med, så det ikke skal sendes igen.

Kan jeg bruge samme betalingsmetode til indskud og udbetaling?

Udbetalingen sendes som regel tilbage til den metode, du satte penge ind med. Det er en fast regel for at mindske risikoen for hvidvask. Har du brugt flere metoder, så vælg den samme ved udbetalingen, som du brugte ved indskuddet. Tjek, at metoden stadig er aktiv og i dit eget navn.

Hvordan ser jeg, om en udbetaling er behandlet?

Status på en udbetaling findes i kassen under dine transaktioner. Der står, om beløbet er modtaget, under behandling eller sendt videre. En udbetaling kan være sat på pause, hvis noget mangler i din dokumentation. Åbn transaktionslisten og se, om der står en bemærkning, du skal svare på.

Hvad gør jeg, hvis pengene ikke dukker op?

Først skal du tjekke, om udbetalingen er markeret som sendt i kassen. Er den det, så se på din betalingsmetode, om beløbet ligger som en reserveret postering. Nogle metoder viser beløbet senere end selve overførslen. Skriv til supporten med transaktionsnummeret, hvis der stadig ikke står noget efter flere dage.

Spil, hjul og spil på telefonen

Hvordan spiller jeg på telefonen uden at downloade noget?

Åbn browseren på telefonen og log ind på din konto som på computeren. Spillene kører direkte i browseren, så der skal ikke hentes noget program. Sørg for en stabil forbindelse, og brug gerne telefonens egen browser frem for en indbygget browser i en anden app. Så fungerer kassen og spillene som de skal.

Findes der en maria casino app til min telefon?

Der er ingen app at hente, og spil på telefonen foregår i browseren. Det betyder, at du ikke skal lede efter en fil til telefonen eller godkende noget fra en appbutik. Bookmærk i stedet startsiden i din browser, så du hurtigt er tilbage. Vær opmærksom på, at en fil, der udgiver sig for at være en app fra casinoet, ikke kommer fra os.

Hvorfor hakker spillene på mobilen?

Hak sker oftest på grund af svag forbindelse eller for mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og flyt dig tættere på routeren eller skift til et andet netværk. Ryd også browserens cache, hvis spillet har hængt i lang tid. Tjek derefter, om et andet spil kører uden hak, så du ved, om fejlen er i spillet eller i forbindelsen.

Kan jeg spille alle spil på telefonen?

De fleste spil er bygget til at køre i en telefonbrowser, men et enkelt spil kan kræve en større skærm. Sker det, vises spillet typisk slet ikke i listen på telefonen. Prøv et andet spil i samme kategori, hvis det første ikke åbner. Kigger du efter et bestemt spil, så søg efter det i spilkataloget, mens du er logget ind på telefonen.

Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?

Brug søgefeltet i spilkataloget og skriv en del af spillets navn. Du kan også se dine senest spillede spil i din kontos spilhistorik. Derfra kan du åbne spillet igen med ét tryk. Skriv navnet præcist, som det stod på skærmen, hvis søgningen ikke giver noget.

Spiller det nogen rolle, hvilken browser jeg bruger?

Nyere versioner af de almindelige telefonbrowsere klarer de fleste spil. En gammel browser kan give fejl i kassen, og så hjælper det at opdatere den. Slå også browserens pop-up-blokering fra for casinoets side, da kassen kan åbne i et nyt vindue. Tjek, at browseren er opdateret, inden du melder en fejl.

Kan jeg sætte grænser for mit spil på telefonen?

Indstillinger for spilgrænser findes på din konto og virker på alle enheder. Du kan sætte et loft for, hvor meget du sætter ind, eller for hvor længe du vil spille. Vælg grænsen, mens du er rolig, og husk at den også gælder, når du åbner casinoet fra telefonen. Tjek under kontoindstillingerne, at grænsen er gemt.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Luk ikke browseren med det samme, men vent og se, om spillet selv genoptager runden. Ofte er runden registreret på serveren, og resultatet kommer frem, når forbindelsen er tilbage. Åbn spillet igen, og se i spilhistorikken om runden står der. Er den ikke registreret, så kontakt supporten med spillets navn og tidspunktet.

Login og oplysninger på din konto

Hvordan logger jeg ind med maria casino login?

Skriv dit brugernavn og din adgangskode i felterne på startsiden og bekræft. Har du slået ekstra sikkerhed til, skal du også indtaste den kode, du får tilsendt. Glemmer du adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Tjek, at du skriver på den rigtige adresse i browseren, inden du taster oplysningerne ind.

Hvorfor bliver min adgangskode afvist?

Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, og et ekstra mellemrum fra autoudfyldning er en hyppig fejl. Skriv koden manuelt i feltet, hvis den ikke accepteres. Efter flere forkerte forsøg kan kontoen blive låst midlertidigt. Brug nulstil-funktionen, hvis du er i tvivl om koden.

Kan jeg se mine indstillinger for sikkerhed?

Under kontoindstillingerne kan du se, hvilke sikkerhedstrin der er slået til. Der kan du også ændre adgangskode og se, hvilke enheder der har været logget på. Tag et kig, hvis du ikke selv har logget ind for nylig. Ser noget forkert ud, så skift adgangskoden med det samme.

Hvad skal jeg gøre, hvis nogen har brugt min konto?

Skift adgangskode først, og log derefter ud på alle enheder. Kontakt supporten og fortæl, hvornår du sidst loggede ind selv. Fortæl også om eventuelle transaktioner, du ikke genkender. Vent ikke med at spærre kontoen, hvis du ser spil, du ikke har startet.

Hvordan retter jeg mit navn eller min adresse?

Oplysninger som navn og adresse kan du anmode om at få rettet gennem supporten. Vedhæft et dokument, der viser den korrekte oplysning. Retter du selv i felterne uden dokumentation, kan det skabe uoverensstemmelse med din identitetskontrol. Tjek, at dit navn står ens på kontoen og på din betalingsmetode.

Kan jeg have en konto mere end ét sted i husstanden?

Hver person må kun have én konto, og en konto er personlig. Bor I flere spillere på samme adresse, skal hver især oprette sin egen konto med egne oplysninger. Del aldrig login med en anden, heller ikke en ægtefælle. Opdager systemet en delt konto, kan begge konti blive lukket.

Hvordan lukker jeg min konto hos https://www.mariacasino.co.dk/?

Du kan lukke din konto via kontoindstillingerne eller ved at skrive til supporten. Inden du lukker, bør du hæve det beløb, der står tilbage, da en lukket konto ikke længere kan bruges. Vil du holde en pause i stedet, kan du sætte en midlertidig spærring, som udløber af sig selv. Tjek, at du har fået bekræftelsen på lukningen, så du ved, at den er gennemført.

Bonusser og løbende tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

En bonus skal som regel aktiveres, før du sætter penge ind, eller indtastes som kode i kassen. Uden aktivering kan indskuddet gå ind uden bonus. Læs, hvilke spil bonussen må bruges på, inden du begynder. Tjek derefter, at bonussen står på kontoen, før du spiller videre.

Hvorfor forsvandt min bonus?

En bonus kan forsvinde, hvis et vilkår ikke er opfyldt, eller hvis der er spillet på et spil, der ikke tæller med. Det sker også, når bonusperioden er slut. Se i din bonushistorik, hvad der står om den pågældende bonus. Kontakt supporten, hvis du mener, at den er fjernet ved en fejl.

Hvilke spil tæller med til bonussen?

Ikke alle spil bidrager lige meget til at opfylde bonusvilkårene. Nogle spil tæller slet ikke, mens andre tæller delvist. Fordelingen står sammen med bonusbeskrivelsen, før du aktiverer den. Spil på de spil, der tæller fuldt, hvis du vil gøre fremskridt.

Kan jeg trække et indskud ud, mens en bonus er aktiv?

Har du en aktiv bonus, kan et udtræk ofte betyde, at bonus og gevinster fra den bortfalder. Det gælder især, hvis bonusvilkårene ikke er opfyldt endnu. Vent med at anmode om udbetaling, til du har gennemført det, bonussen kræver. Tjek bonusstatus på kontoen, inden du trykker på udbetal.

Hvordan får jeg besked om nye tilbud?

Tilbud vises på din konto og kan sendes som besked til den mailadresse, du har registreret. Hold din mailadresse opdateret, ellers når beskeden ikke frem. Du kan altid se de aktuelle tilbud i kontoens kampagneoversigt. Slå kun tilmeldingen til, hvis du faktisk vil modtage dem.

Må jeg bruge flere bonusser samtidig?

Flere bonusser kan normalt ikke være aktive på samme tid. En ny bonus kan kræve, at den forrige er afsluttet eller annulleret. Prøv ikke at omgå det ved at åbne spil i flere vinduer. Tjek, hvilke bonusser der står som aktive, inden du aktiverer en ny.

Hvad sker der med mine gevinster, hvis bonussen udløber?

Når bonussen udløber, bortfalder de beløb, der hører til den, hvis vilkårene ikke er opfyldt. Penge, du selv har sat ind og ikke brugt, bliver på kontoen. Derfor er det værd at se på, hvor lang tid du har, inden du begynder. Noter dig udløbstidspunktet, når du aktiverer bonussen.