Ja pēc pārejas no cita kazino uz Klondaika lv pēkšņi redzat paziņojumu par atteiktu iemaksu vai izmaksu, visbiežākais iemesls ir konta limitu neatbilstība. Šī nav nejauša kļūda, bet gan iepriekš noteikts ierobežojums, kas jāpielāgo pirms turpmākiem darījumiem.

Iemaksas vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, un nauda netiek nosūtīta.

  • Konta iemaksu limits ir sasniegts.
  • Izmaksas limits ir zemāks par pieprasīto summu.
  • Maksājuma metode neatbilst konta iestatījumiem.
  • Konts gaida papildu pārbaudi.
  • Limiti tika mainīti nesen, un tie vēl nav stājušies spēkā.
  1. Atveriet sava konta sadaļu, kur redzami iestatītie limiti.
  2. Pārbaudiet, vai ikdienas vai nedēļas iemaksu limits nav sasniegts.
  3. Ja limits ir sasniegts, samaziniet iemaksas summu vai nogaidiet līdz nākamajam periodam.
  4. Pārliecinieties, vai izmaksas summa nepārsniedz noteikto izmaksas limitu.
  5. Ja izmaksa ir lielāka par limitu, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
  6. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta jūsu kontam.
  7. Ja metode nav atļauta, izvēlieties citu, kas ir pieejama jūsu profilā.
  8. Ja konts gaida pārbaudi, pabeidziet to sadaļā ar dokumentiem.
  9. Augšupielādējiet skaidru personu apliecinoša dokumenta kopiju.
  10. Pārbaudiet, vai visi dokumenta stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
  11. Ja esat mainījis limitus nesen, nogaidiet, līdz tie stājas spēkā.
  12. Pēc izmaiņām mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
  13. Ja darījums joprojām tiek atteikts, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis vispārējo konta limitu.
  14. Atcerieties, ka limiti attiecas uz visiem darījumiem kopā, ne tikai uz vienu.
  15. Ja nepieciešams, lūdziet atbalstam precizēt jūsu konta limitu statusu.
  16. Kad limits ir pielāgots, veiciet iemaksu vai izmaksu no jauna.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu soļu veikšanas darījums joprojām tiek atteikts bez skaidra iemesla.

Iemaksa no bankas, bet nav spēlētāja bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet kazino bilancē tā joprojām nav parādījusies.

  • Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
  • Iemaksa tika veikta ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
  • Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
  • Konta numurs vai atsauce tika ievadīta nepareizi.
  • Bankas sistēmā ir īslaicīgs kavējums.
  1. Pārbaudiet savas bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
  2. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu ar tādu pašu summu.
  3. Ja iemaksa ir redzama kā “gaida”, nogaidiet, līdz tās statuss mainās.
  4. Ja iemaksa nav redzama vispār, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo maksājuma metodi.
  5. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā bijāt pieteicies savā kontā, nevis citā.
  6. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai atsauce tika ievadīta pareizi.
  7. Ja atsauce bija nepareiza, sazinieties ar banku un lūdziet to precizēt.
  8. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
  9. Ja konts ir bloķēts, veiciet prasītās darbības, lai to atbloķētu.
  10. Pēc atbloķēšanas iemaksa parasti tiek ieskaitīta automātiski.
  11. Ja esat pārliecināts, ka nauda ir norakstīta, saglabājiet bankas izrakstu.
  12. Veiciet ekrānuzņēmumu ar darījuma detaļām no bankas lietotnes.
  13. Pārbaudiet, vai iemaksas summa nav mazāka par minimālo atļauto summu.
  14. Ja summa ir pārāk maza, tā var tikt atgriezta bankā.
  15. Nekad neatkārtojiet iemaksu uzreiz, ja pirmā vēl nav parādījusies.
  16. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par vienu darbdienu, sazinieties ar atbalstu.
  17. Atbalstam nosūtiet bankas izrakstu un darījuma ekrānuzņēmumu.
  18. Lūdziet atbalstam pārbaudīt darījuma statusu viņu pusē.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat nosūtījis visus pierādījumus un nauda joprojām nav ieskaitīta.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu lietotājvārdu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

  • Parole tika ievadīta nepareizi vairākas reizes pēc kārtas.
  • Lietotājvārds satur rakstības kļūdu.
  • Konts tika bloķēts drošības nolūkos.
  • Pieteikšanās notiek no ierīces, kas iepriekš nav izmantota.
  • Konts gaida apstiprinājumu pēc reģistrācijas.
  1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareiza burta.
  2. Ievadiet paroli lēnām, ievērojot lielos un mazos burtus.
  3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsāt paroli?”.
  4. Ja Klondaika reģistrācija prasa apstiprinājumu, pārbaudiet savu e-pastu.
  5. Atveriet saiti apstiprinājuma e-pastā un pabeidziet reģistrāciju.
  6. Ja e-pasts nav atrasts, pārbaudiet mēstuļu mapi.
  7. Pēc paroles atiestatīšanas izveidojiet jaunu paroli, kas nav izmantota citur.
  8. Ja konts joprojām ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
  9. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti ar veco paroli.
  10. Ja bloķēšana notikusi pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, sazinieties ar atbalstu.
  11. Atbalstam norādiet savu lietotājvārdu un reģistrācijas e-pastu.
  12. Lūdziet atbalstam atbloķēt kontu vai noskaidrot bloķēšanas iemeslu.
  13. Ja esat reģistrējies nesen, pārbaudiet, vai visi reģistrācijas lauki ir aizpildīti.
  14. Pārliecinieties, ka esat apstiprinājis savu e-pasta adresi.
  15. Ja izmantojat citu ierīci, pārbaudiet, vai tā ir atļauta jūsu kontam.
  16. Ja konts tika bloķēts drošības dēļ, lūdziet atbalstam apstiprināt jūsu identitāti.
  17. Pēc atbloķēšanas nomainiet paroli un pārbaudiet, vai tā ir unikāla.
  18. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta, ja neesat saņēmis atbloķēšanas apstiprinājumu pēc visu darbību veikšanas.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa paliek tukša, spēles neielādējas vai tās pārtrauc darbu.

  • Mobilā pārlūkprogramma ir novecojusi.
  • Interneta savienojums ir nestabils.
  • Pārlūkprogrammā uzkrājusies kešatmiņa un sīkfaili.
  • Vietne tiek atvērta no nesaderīgas pārlūkprogrammas.
  • Spēles prasa papildu atļaujas, kas nav dotas.
  1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
  2. Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
  3. Atjauniniet savu pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
  4. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
  5. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
  6. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
  7. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
  8. Izslēdziet un ieslēdziet telefonu no jauna.
  9. Atveriet vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas ietekmi.
  10. Ja spēle neielādējas, mēģiniet to palaist vēlreiz pēc dažām sekundēm.
  11. Pārbaudiet, vai spēles logs nav bloķēts ar uznirstošo logu.
  12. Atļaujiet pārlūkprogrammai rādīt uznirstošos logus šai vietnei.
  13. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz laiku.
  14. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
  15. Ja lapa joprojām neielādējas, pamēģiniet citu tīkla savienojumu.
  16. Pārliecinieties, ka ievadāt precīzu vietnes adresi.
  17. Ja vietne ir lēna, pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
  18. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu, norādot savu telefona modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas arī pēc pārlūkprogrammas maiņas un kešatmiņas notīrīšanas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katras iemaksas pārbaudiet savu konta limitu statusu un pēc reģistrācijas uzreiz apstipriniet e-pastu, lai konts būtu pilnībā aktivizēts.