Ja Betway kontā redzat, ka izmaksa joprojām ir “gaidīšanas” statusā, lai gan esat to pieprasījis, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neizpildīts derību nosacījums. Šīs pazīmes var parādīties arī tad, ja neesat apstiprinājis e-pastu vai iesniedzis dokumentus.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Kad esat pieprasījis naudas izņemšanu, bet statuss joprojām rāda “apstrādē”, tas nozīmē, ka maksājums vēl nav apstiprināts.

  • Konta verifikācija nav pabeigta vai dokumenti vēl tiek pārbaudīti.
  • Derību prasības nav izpildītas pirms izmaksas pieprasīšanas.
  • Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst jūsu vārdam.
  • Iepriekšējais bonuss vēl ir aktīvs un bloķē līdzekļus.
  • Maksājuma pakalpojuma sniedzējs veic papildu pārbaudi.
  1. Atveriet sava konta sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodiet izmaksas ierakstu.
  2. Pārbaudiet, vai blakus izmaksai nav brīdinājuma par dokumentiem.
  3. Ja redzat piezīmi par verifikāciju, augšupielādējiet prasītos dokumentus.
  4. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, pirms naudas izņemšanas.
  5. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai kāds piedāvājums vēl ir aktīvs.
  6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā derību prasības vai lūdziet to atcelt.
  7. Pārbaudiet, vai izmaksas konts pieder tieši jums un nav koplietots.
  8. Ja izmantojat bankas kontu, pārliecinieties, ka tā īpašnieks ir jūsu vārds.
  9. Pārskatiet, vai neesat pieprasījis izmaksu uz maksājuma metodi, kas atšķiras no iemaksas.
  10. Ja viss ir kārtībā, atstājiet pieprasījumu bez izmaiņām un neveiciet jaunu.
  11. Pēc dokumentu iesniegšanas dodiet laiku to pārbaudei, pirms rakstāt atbalstam.
  12. Ja statuss nemainās un esat pārliecinājies par visiem iepriekšminētajiem punktiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un izpildījis bonusa nosacījumus, bet izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Ja ievadāt pareizu paroli, bet saņemat paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, iemesls var būt vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.

  • Vairākas reizes ievadīta nepareiza parole vai pieteikšanās vārds.
  • Ierīcē saglabāta veca parole, kas vairs nav derīga.
  • Pārāk daudz pieslēgšanās mēģinājumu īsā laikā no vienas ierīces.
  • Lietotājvārdā vai parolē iekļauta rakstzīme, kas nav atļauta.
  • Konts tiek izmantots vairākās ierīcēs vienlaikus, kas izraisa aizsardzības bloķēšanu.
  1. Atveriet pārlūkprogrammu telefonā un dodieties uz https://betway-lv.com.lv pieslēgšanās lapu.
  2. Pārliecinieties, ka ievadāt tieši to pieteikšanās vārdu, kas tika reģistrēts.
  3. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsu paroli”.
  4. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
  5. Pārbaudiet, vai jaunā parole satur gan burtus, gan ciparus.
  6. Pēc paroles maiņas mēģiniet pieslēgties vēlreiz vienā ierīcē.
  7. Ja pārlūkprogramma piedāvā saglabāto paroli, izvēlieties to ignorēt un ievadiet jauno.
  8. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja pieslēgšanās lapa ielādējas nepilnīgi.
  9. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina jūsu atrašanās vietu.
  10. Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet un nemēģiniet pieslēgties atkārtoti uzreiz.
  11. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas.
  12. Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu par drošības pārbaudi.
  13. Atbildiet uz šo e-pastu, ja tajā tiek lūgts apstiprināt jūsu identitāti.

Rakstiet atbalstam, ja pēc paroles maiņas un gaidīšanas konts joprojām ir bloķēts un jūs neesat saņēmis paskaidrojumu.

Darījums tiek noraidīts limita dēļ

Ja mēģināt veikt iemaksu vai izmaksu un saņemat ziņojumu, ka limits ir sasniegts, darījums netiek apstiprināts.

  • Konta ikdienas vai mēneša limits ir pilnībā izmantots.
  • Izmaksas summa pārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.
  • Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.
  • Maksājuma metodei noteikts zemāks limits nekā jūsu pieprasītā summa.
  • Konta līmenis vai statuss ierobežo darījuma apjomu.
  1. Atveriet sava konta iestatījumus un atrodiet sadaļu par limitiem.
  2. Pārbaudiet, kāds limits ir noteikts jūsu kontam.
  3. Ja esat sasniedzis dienas limitu, nogaidiet līdz nākamajai dienai.
  4. Ja limits ir mēneša limits, samaziniet pieprasīto summu.
  5. Sadala lielo izmaksu vairākos mazākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
  6. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksas summu.
  7. Ja bonuss ierobežo, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
  8. Izvēlieties maksājuma metodi, kas atbalsta lielāku summu.
  9. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta atlikumu.
  10. Ja esat mainījis kontaktinformāciju, pārbaudiet, vai tas neietekmē limitu.
  11. Mēģiniet veikt mazāku iemaksu vai izmaksu, lai pārbaudītu, vai darījums tiek apstiprināts.
  12. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu.

Kontaktējieties atbalstam, ja neesat mainījis savus limitus, bet darījums tiek noraidīts atkārtoti.

KYC pārbaude iestrēgst vai dokumenti tiek noraidīti

Ja esat iesniedzis personas dokumentu, bet statuss joprojām rāda “pārbaudē”, jūsu KYC procedūra vēl nav pabeigta.

  • Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
  • Dokumenta malas ir nogrieztas vai dokuments nav pilnībā redzams.
  • Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta reģistrācijas datiem.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
  • Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto vai tajā nav jūsu vārda.
  1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti tiek prasīti.
  2. Noformējiet jaunu dokumenta fotogrāfiju pie laba apgaismojuma.
  3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
  4. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir skaidri salasāmi.
  5. Augšupielādējiet dokumentu tikai tad, kad esat pārbaudījis tā kvalitāti.
  6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
  7. Adreses dokumentam jābūt nesenam, lai to pieņemtu.
  8. Pārbaudiet, vai visos dokumentos lietotais vārds ir tieši tāds pats kā kontā.
  9. Ja esat mainījis uzvārdu, iesniedziet dokumentu, kas to apliecina.
  10. Pēc iesniegšanas neaugšupielādējiet to pašu dokumentu atkārtoti, jo tas var pagarināt pārbaudi.
  11. Ja dokuments tika noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet tikai to.
  12. Pārliecinieties, ka faila formāts ir tāds, kādu pieņem sistēma.
  13. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un tie joprojām tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pirms pirmās izmaksas pabeigt visus verifikācijas soļus un pārbaudīt, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti.