Du forsøker å åpne 20Bet på mobilen, men spillene laster ikke eller siden henger seg. Den vanligste årsaken er en utdatert nettleserbuffer eller en ustabil mobilforbindelse.

Spill laster ikke på mobil

Skjermen blir hvit, spinnhjulet stopper, eller du får feilmeldingen «Kan ikke koble til». Dette skjer ofte.

  • Nettleserens mellomlagrede data (cache) er full eller korrupt.
  • Mobilforbindelsen er treg eller bryter ut.
  • JavaScript eller informasjonskapsler er blokkert i nettleseren.
  • Spillutviklerens server har midlertidig nedetid.
  • Du bruker en gammel versjon av nettleseren.
  1. Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
  2. Gå til nettleserinnstillinger og tøm cache og informasjonskapsler.
  3. Sjekk at du har minst én strek i mobilsignalet eller Wi-Fi.
  4. Slå flymodus på i ti sekunder, så av igjen.
  5. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene (står ofte under «Avansert»).
  6. Godta informasjonskapsler for 20Bet-domenet når du blir spurt.
  7. Prøv en annen nettleser, som Chrome, Safari eller Firefox.
  8. Hold volumknappen og av/på-knappen inne for å starte telefonen på nytt.
  9. Besøk 20Bet app for å sjekke om siden fungerer fra en annen enhet.
  10. Koble til et annet Wi-Fi-nettverk, eller slå av Wi-Fi og bruk mobildata.
  11. Hvis ingen av stegene hjelper, kontakt kundestøtte direkte i chatten.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn penger eller ta ut gevinster, men får melding om at beløpet er utenfor tillatte grenser. Årsakene er klare.

  • Beløpet er under minimumsgrensen som kasinoet har satt.
  • Beløpet overskrider maksimumsgrensen per transaksjon.
  • Daglig eller ukentlig uttaksgrense er nådd.
  • Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn 20Bets.
  • Kontoen har ikke fullført verifisering (KYC) ennå.
  1. Logg inn og åpne innskudds- eller uttaksseksjonen.
  2. Se etter minste- og maksimumsbeløp som vises ved siden av beløpsfeltet.
  3. Prøv et lavere eller høyere beløp innenfor de viste grensene.
  4. Velg en annen betalingsmetode – hver metode har sine egne grenser.
  5. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du nærmer deg dagsgrensen.
  6. Sjekk om kontoen din er verifisert ved å gå til «Min konto» og se etter grønt hakeslipp.
  7. Fullfør eventuell gjenstående dokumentasjon før du prøver igjen.
  8. Slå av VPN eller proxy i nettleseren, da slike verktøy kan trigge ekstra sjekker.
  9. Tøm cache og informasjonskapsler på nytt etter en avvist transaksjon.
  10. Vent én time før du prøver på nytt – noen grenser nullstilles gradvis.
  11. Kontakt kundestøtte hvis du er sikker på at beløpet er innenfor viste grenser.

Kan ikke logge inn – konto er låst etter mislykkede forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Dette skyldes ofte for mange feil forsøk.

  • Du har tastet feil passord flere ganger på rad.
  • Noen andre har forsøkt å logge inn på kontoen din.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord som ikke lenger stemmer.
  • Kontoen er sperret på grunn av mistenkelig aktivitet.
  • Du har ikke bekreftet e-postadressen din etter registrering.
  1. Trykk på «Glemt passord» og følg lenken for å tilbakestille passordet.
  2. Sjekk innboksen og søppelpostmappen for e-post med bekreftelseslenke.
  3. Bruk et helt nytt passord med minst åtte tegn, én stor bokstav og ett tall.
  4. Skriv passordet manuelt – ikke kopier og lim inn.
  5. Slett lagrede påloggingsdata i nettleseren under passordinnstillingene.
  6. Vent 30 minutter før du prøver på nytt etter for mange feil.
  7. Kontroller at Caps Lock er av og at tastaturet ditt fungerer korrekt.
  8. Logg inn fra en privat enhet, ikke en delt datamaskin.
  9. Hvis du får en sikkerhetskode på SMS, skriv den inn innen to minutter.
  10. Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter en time.

Identitetsverifisering (KYC) stopper – dokumenter avvist

Du har lastet opp pass eller førerkort, men får melding om at dokumentet er avvist eller fortsatt under behandling etter flere dager. Dette skjer av konkrete årsaker.

  • Bildet er uskarpt, har gjenskinn eller er klippet.
  • Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte.
  • Du har lastet opp en skjermdump i stedet for et originalt bilde.
  • Bevis på adresse (strømregning) er eldre enn tre måneder.
  1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt dagslys uten blits.
  2. Sørg for at alle fire hjørnene er synlige i bildet.
  3. Sjekk at dokumentet er gyldig – utløpsdatoen må være frem i tid.
  4. Kontroller at navnet på dokumentet matcher registreringsnavnet nøyaktig.
  5. Last opp et ekte bilde, ikke en skjermdump eller skannet kopi.
  6. For adressebevis: bruk en faktura for strøm, vann, eller bredbånd som er maks tre måneder gammel.
  7. Ta bilde av begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
  8. Gå til «Min konto» og se etter statusfeltet for verifisering.
  9. Hvis statusen viser «Avvist», les den korte årsaken som står der.
  10. Last opp på nytt med forbedringer basert på årsaken du så.
  11. Kontakt kundestøtte hvis du har lastet opp korrekte dokumenter to ganger uten godkjenning.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid bruke en oppdatert mobilnettleser, tømme cache jevnlig, og fullføre KYC før du gjør ditt første uttak.