När du försöker logga in på 1win casino login och sidan bara laddar om utan att släppa in dig, beror det oftast på en gammal session i webbläsaren eller på att kontot redan är öppet i en annan flik. Samma sak gäller när knappen för uttag inte reagerar: oftast finns ett villkor kvar som spelaren inte har sett.
Uttag som ligger kvar som väntande
Du ser ett väntande uttag i historiken medan saldot redan är draget, och statusen ändras inte.
- Kontot är inte fullt verifierat och uttaget väntar på en manuell kontroll.
- Ett bonusvillkor är kopplat till saldot och måste uppfyllas innan pengarna får lämna kontot.
- Uttaget överstiger det belopp som kontot får ta ut per tillfälle.
- Samma summa har redan begärts en gång och ligger dubbelt i kön.
- Uppgifterna om betalmetoden stämmer inte med namnet på kontot.
- Öppna kontohistoriken och läs statusen på varje uttag.
- Avbryt en dubbel begäran innan du skickar en ny.
- Kontrollera att inget bonusvillkor är aktivt på saldot.
- Jämför namnet på betalmetoden med namnet på kontot.
- Dela upp ett stort uttag i mindre belopp som ryms inom gränsen.
- Slutför verifieringen om kontot fortfarande är overifierat.
- Stäng alla flikar och logga in på nytt i en enda flik.
- Rensa cache och cookies om historiken inte uppdateras.
- Spela inte vidare med pengar som redan är begärda.
- Vänta tills statusen ändras innan du skickar en ny begäran.
- Ta en skärmbild av uttaget och av saldot.
- Notera tiden för begäran så du kan hänvisa till den.
- Skicka bara en begäran per uttag.
- Kontakta supporten om statusen står stilla efter att alla villkor är uppfyllda.
Hör av dig till supporten när alla villkor är uppfyllda men uttaget ändå inte rör sig.
Insättning som dragits men inte syns
Banken visar att pengarna lämnat kontot, men saldot på spelkontot står kvar på samma nivå.
- Betalmetoden skickade beloppet vidare först efter att du lämnade sidan.
- Insättningen ligger i en manuell granskning hos https://www.1win-se.org/.
- Du betalade från ett konto som inte står i ditt namn.
- Sidan laddades om mitt i betalningen och bekräftelsen nådde aldrig fram.
- Ett teckenfel i referensen gjorde att beloppet inte kopplades till ditt konto.
- Ladda om sidan en gång och se om saldot uppdateras.
- Öppna insättningshistoriken och leta efter beloppet där.
- Jämför med transaktionen i banken, inklusive referensen.
- Kontrollera att betalkontot står i ditt eget namn.
- Stäng av eventuella annonsblockerare och ladda om.
- Prova en annan webbläsare på telefonen om sidan inte svarar.
- Gör ingen ny insättning för samma belopp direkt.
- Spara kvittot eller transaktionsbeviset från banken.
- Skriv upp belopp, tid och referens.
- Vänta tills den första insättningen syns eller avvisas.
- Logga in på nytt och kontrollera saldot igen.
- Rensa cookies om historiken visar fel belopp.
- Skicka transaktionsbeviset till supporten om inget händer.
- Undvik att byta betalmetod mitt i en pågående insättning.
- Slutför alltid betalningen i samma flik som du började i.
Kontakta supporten när banken bekräftat beloppet men inget syns på kontot.
Verifieringen fastnar eller underkänns
Du har skickat in dina dokument men statusen står kvar som granskas, eller så får du ett avslag utan tydlig förklaring.
- Dokumentet är beskuret så att kanter eller hörn saknas.
- Bilden är suddig eller tagen i dåligt ljus.
- Namnet på dokumentet skiljer sig från namnet på kontot.
- Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetsdatum.
- Samma dokument har skickats flera gånger i olika format.
- Läs avslagsmeddelandet och notera vilket dokument som gäller.
- Fota dokumentet rakt ovanifrån med hela kanter med.
- Se till att text och ansikte syns skarpt.
- Skicka bara ett dokument per begäran.
- Använd samma namnform som på kontot.
- Skicka ett giltigt dokument om det gamla gått ut.
- Ta bort dubbletter innan du skickar igen.
- Vänta på svar innan du skickar en ny version.
- Kontrollera att filen är läsbar och inte för stor.
- Undvik reflexer och skuggor på bilden.
- Skicka insidan av dokumentet om båda sidor efterfrågas.
- Logga in på nytt för att se om statusen ändrats.
- Rensa cache om statusen inte uppdateras.
- Spara en kopia av allt du skickat.
- Hör av dig till supporten om avslaget upprepas utan att något fel syns på dokumenten.
Kontakta supporten när du skickat korrekta dokument två gånger och ändå fått avslag.
Insättning eller uttag som stoppas av gränser
Du fyller i ett belopp och får ett meddelande om att summan ligger utanför det som är tillåtet.
- Beloppet ligger under det minsta som metoden tar emot.
- Beloppet överstiger det högsta som kontot får ta ut per tillfälle.
- Du har redan nått en gräns för hur mycket som får sättas in under en period.
- En aktiv bonus begränsar hur mycket som får tas ut.
- Betalmetoden har en egen gräns som skiljer sig från kontots.
- Läs felmeddelandet och notera om det gäller minsta eller högsta belopp.
- Sänk beloppet steg för steg tills insättningen accepteras.
- Dela upp ett stort uttag i flera mindre begäranden.
- Kontrollera om en bonus är aktiv och påverkar gränsen.
- Prova en annan betalmetod om metoden har en egen gräns.
- Jämför beloppet med det som står i kontots gränsöversikt.
- Välj ett belopp som ligger inom ramen för din period.
- Undvik att skicka flera begäranden med samma belopp.
- Logga in på nytt om gränserna verkar ha ändrats.
- Rensa cookies om felmeddelandet ligger kvar trots ett lägre belopp.
- Vänta tills perioden för gränsen löper ut om taket är nått.
- Ta bort bonusen om den begränsar uttaget och du hellre vill ta ut.
- Skriv upp vilket belopp som godkändes så du kan upprepa det.
- Spara skärmbild på felmeddelandet.
- Kontakta supporten om gränsen verkar lägre än den borde vara för ditt konto.
- Hör av dig direkt om felmeddelandet kommer redan vid ett mycket litet belopp.
Slutför verifieringen av kontot och läs igenom de aktiva bonusvillkoren innan du gör din första insättning eller ditt första uttag. Då slipper du de flesta väntande uttag, saknade insättningar och gränsstopp.
