Το bwin δεν φορτώνει ή δεν πιστώνει το μπόνους; Έλεγχοι για το πρόβλημα

Το μπόνους καλωσορίσματος δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, ενώ στην προηγούμενη καζίνο εταιρεία πιστωνόταν αμέσως μετά την κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδενικό, παρόλο που ολοκλήρωσε την εγγραφή και την κατάθεση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο ειδικό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί σε επαλήθευση στοιχείων και το μπόνους κρατείται.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε ότι καταχωρήσατε τον σωστό κωδικό προσφοράς στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Επισκεφθείτε τη σελίδα bwin και συνδεθείτε για να δείτε την κατάσταση του μπόνους.
5. Αναζητήστε στο ιστορικό συναλλαγών την καταχώριση της κατάθεσης και της προσφοράς.
6. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους από παλαιότερη προσφορά που εμποδίζει νέο.
7. Ολοκληρώστε την επαλήθευση στοιχείων αν σας ζητείται πριν από την πίστωση.
8. Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο bwin login casino για να ανανεωθεί η κατάσταση.
9. Δοκιμάστε ξανά μόνο αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη και δεν έχει λήξει.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά.
11. Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
12. Αν έχετε κάνει κατάθεση με κωδικό, βεβαιωθείτε ότι δεν τον πληκτρολογήσατε με κενά.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει μία εργάσιμη ημέρα χωρίς πίστωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους παραπάνω ελέγχους και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται επειδή υπερβαίνει κάποιο όριο του λογαριασμού.

• Το ποσό της συναλλαγής είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που επιτρέπει ο λογαριασμός.
• Ο παίκτης έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το όριο ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη ως μέτρο προστασίας.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του μέσου πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που μπλοκάρει τις αναλήψεις.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δείτε τα όρια συναλλαγών που ισχύουν.
2. Συγκρίνετε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε με το ελάχιστο και το μέγιστο της συναλλαγής.
3. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
4. Αν έχετε ορίσει εσείς χαμηλότερο όριο, γνωρίζετε ότι η αλλαγή μπορεί να μην ισχύσει άμεσα.
5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με το όνομα του μέσου πληρωμής.
6. Ελέγξτε αν εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων πριν από την ανάληψη.
7. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι το όριο.
8. Κάντε νέα σύνδεση στο bwin casino login για να ανανεωθούν τα όρια που εμφανίζονται.
9. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες την ίδια ώρα, γιατί μπορεί να προκαλέσουν προσωρινό κλείδωμα.
10. Κρατήστε το μήνυμα απόρριψης που εμφανίστηκε στην οθόνη.
11. Σημειώστε το ποσό και τον χρόνο της αποτυχημένης συναλλαγής.
12. Ελέγξτε αν το όριο αλλάζει μόνο με αίτημα στην υποστήριξη.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τις ρυθμίσεις σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και τη συμφωνία στοιχείων και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση επαλήθευσης να παραμένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβεται στα άκρα.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλαιότερο από όσο απαιτείται.
• Ο παίκτης ανέβασε λάθος τύπο εγγράφου για το βήμα που ζητείται.

1. Δείτε ποιο βήμα της επαλήθευσης έχει μείνει ανοιχτό στον λογαριασμό.
2. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση συμφωνούν με το έγγραφο.
3. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία του εγγράφου.
5. Ανεβάστε αρχείο στη σωστή μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Χρησιμοποιήστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, όχι παλιό.
7. Ανεβάστε ένα έγγραφο τη φορά για να μη μπερδευτούν τα βήματα.
8. Κάντε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
10. Συνδεθείτε ξανά στο bwin casino login για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση.
11. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που ανεβάσατε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα υποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο παιχνίδι ή συνεχές φόρτωμα όταν ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.

• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
• Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιά έκδοση.
• Πολλές καρτέλες ή παιχνίδια ανοιχτά ταυτόχρονα καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός από δίκτυο ή λογισμικό ασφαλείας στη συσκευή.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση, όχι απλή ανανέωση.
2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο το παιχνίδι ανοιχτό.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση μέσω άλλου δικτύου, για παράδειγμα από τα δεδομένα του κινητού.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
6. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή μόνο σε ένα.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή το λογισμικό ασφαλείας που μπορεί να μπλοκάρει το περιεχόμενο.
8. Επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.bwin1.gr/ από το κινητό για να επιβεβαιώσετε ότι ο ιστότοπος ανοίγει.
9. Δοκιμάστε ξανά το παιχνίδι μετά την επαναφόρτωση της σελίδας.
10. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε νέα καρτέλα, περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε.
11. Ελέγξτε αν η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο για το πρόγραμμα περιήγησης.
12. Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από το κινητό για να ανανεωθεί η συνεδρία.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικά δίκτυα και προγράμματα περιήγησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει άλλο δίκτυο και άλλο πρόγραμμα περιήγησης και η φόρτωση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξετε πρώτα, αλλά δεν αντικαθιστά τον έλεγχο των λεπτομερειών στην οθόνη σας. Ένα μπόνους που λείπει συνδέεται συχνά με κωδικό που δεν καταχωρήθηκε σωστά. Μια συναλλαγή που απορρίπτεται σχετίζεται συνήθως με όριο που ισχύει για τον λογαριασμό. Η επαλήθευση κολλάει όταν το έγγραφο δεν διαβάζεται καθαρά. Τα παιχνίδια στο κινητό φορτώνουν καλύτερα με καθαρή προσωρινή μνήμη και σταθερό δίκτυο. Ο πρώτος έλεγχος κάθε γραμμής σας δίνει την ένδειξη για το επόμενο βήμα.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιήστε τον ίδιο συνδυασμό email και κωδικού σε κάθε σύνδεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανίζονται.